Politique de paiement
Paiements simples et sécurisés pour les passionnés de jeux
Chez SLEEPLESS GAMES, nous mettons à votre disposition des solutions de paiement modernes, rapides et 100% sécurisées pour vos achats de jeux rétro et de consoles. Vos données financières sont toujours protégées.
Méthodes de paiement disponibles
Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
| Méthode | Détails | Délai de traitement |
|---|---|---|
| Carte de crédit / débit | Visa, Mastercard, American Express | Traitement immédiat |
| PayPal | Compte ou paiement invité | Instantané |
| Apple Pay | Pour les utilisateurs iOS et macOS | Immédiat |
| Google Pay | Pour Android et navigateurs compatibles | Immédiat |
| Klarna | Paiement en plusieurs fois ou différé | 1 à 3 jours ouvrés |
Sécurité : Toutes les transactions sont chiffrées en SSL 256 bits et respectent les normes PCI DSS.
Traitement et validation des paiements
Confirmation rapide
- 95% des paiements validés instantanément
- Contrôle manuel en cas d’anomalie (1–2 heures)
- Notification automatique en cas d’échec
- Option de reprise du paiement disponible
Vérification de sécurité
- Contrôle d’adresse (AVS)
- Authentification 3D Secure
- Analyse antifraude automatisée
- Validation manuelle pour les grosses commandes
Devise et tarification
Nos prix
- Tous les prix sont indiqués en euros (€), TVA incluse
- Aucune commission ou frais cachés
- Affichage transparent des tarifs
Clients internationaux
- Conversion effectuée par votre banque
- Frais éventuels selon votre établissement
- Recommandation : utiliser PayPal pour limiter les coûts
Garantie prix : Le prix payé reste valable même si une promotion survient après votre achat.
Remboursements et annulations
Délais de remboursement
| Méthode | Délai | Remarques |
|---|---|---|
| Carte bancaire | 3 à 7 jours ouvrés | Selon le délai de votre banque |
| PayPal | 1 à 3 jours ouvrés | Remboursement direct sur votre compte PayPal |
| Klarna | 2 à 5 jours ouvrés | Ajustement du plan de paiement |
Annulations de commande
- Annulation possible dans l’heure suivant l’achat
- Contact via notre formulaire de support
- Si la commande est expédiée : retour possible à réception
- Confirmation d’annulation envoyée par e-mail
Sécurité et prévention des fraudes
Mesures de sécurité
- Authentification 3D Secure 2.0
- Vérification d’adresse (AVS)
- Conformité PCI DSS
- Audits réguliers de sécurité
Protection du client
- Détection automatique des activités suspectes
- Contrôles manuels ciblés
- Blocage temporaire en cas de suspicion
- Notification immédiate en cas d’incident
Problèmes fréquents et solutions
Paiement refusé ?
- Vérifiez vos informations de carte (numéro, date, CVV)
- Assurez-vous de disposer de fonds suffisants
- Contactez votre banque si la transaction est bloquée
- Essayez une autre méthode (ex : PayPal)
Montants en attente
Certains paiements peuvent apparaître comme “en attente” pendant 1 à 5 jours. Ce ne sont pas des débits réels, mais des pré-autorisations.
Astuce : En cas de problèmes répétés, PayPal reste l’option la plus fiable.