Conditions de livraison

Livraison rapide pour les passionnés de jeux

Chez SLEEPLESS GAMES, nous faisons tout pour que vos produits gaming arrivent rapidement et en toute sécurité. Découvrez ici nos délais, tarifs et options d’expédition.

Livraison en France

Délais de traitement

• Préparation de commande : 1 à 2 jours ouvrables (lun.-ven.)
• Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrables après expédition
• Livraison express : 1 à 2 jours ouvrables (en supplément)

Frais et options d’expédition

• Livraison standard : 4,99 € (Colissimo ou Mondial Relay)
• Livraison gratuite : à partir de 50 € d’achat
• Express : 9,99 € (Chronopost ou DHL Express)
• Transporteurs : La Poste, Mondial Relay, DPD, DHL

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50 € en France métropolitaine. Valable hors articles volumineux ou offres promotionnelles spéciales.

Livraison internationale

Nous expédions dans le monde entier pour que chaque joueur puisse profiter de nos produits rétro.

Remarque : Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon les procédures douanières, jours fériés ou conditions météorologiques.

Droits de douane & taxes d’importation

Informations importantes pour les commandes internationales :

• Des frais de douane peuvent s’appliquer selon le pays de destination
• Ces coûts sont à la charge du client
• Les prix affichés n’incluent pas les droits de douane
• Veuillez vous renseigner auprès de votre service douanier local

Conseils pour une livraison fluide

• Vérifiez que votre adresse est complète et exacte
• Ajoutez un numéro de téléphone valide pour la livraison
• Renseignez-vous sur les restrictions locales avant commande
• Activez le suivi colis dès expédition

Livraison internationale gratuite

Profitez de la livraison gratuite sur les commandes importantes :

• Condition : commande supérieure à 150 € (après réductions)
• Exceptions : articles lourds ou volumineux
• Valable pour : livraison standard uniquement
• Express gratuit : à partir de 250 € d’achat

Astuce : regroupez vos commandes avec des amis pour atteindre le seuil de livraison gratuite !

Suivi & traitement des commandes

Préparation rapide

• Commandes avant 14h (CET) : expédiées le jour même
• Commandes le week-end : traitement sous 1 à 2 jours ouvrables
• Confirmation d’expédition envoyée par e-mail
• Numéro de suivi inclus pour chaque envoi

Suivi des colis

Chaque commande comprend un numéro de suivi. Suivez votre colis en temps réel via nos partenaires :

• Relais colis et points de retrait disponibles
• Notifications SMS et e-mail à chaque étape
• Créneaux de livraison flexibles pour les envois express

Informations importantes

Exactitude des adresses

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant validation. SLEEPLESS GAMES ne peut être tenu responsable en cas d’informations incomplètes ou erronées.

Retards possibles

• Conditions météorologiques extrêmes
• Contrôles douaniers pour les livraisons internationales
• Périodes de forte activité (Noël, promotions, etc.)
• Problèmes techniques des transporteurs

Colis perdus

Si votre commande n’est pas arrivée dans les 10 jours suivant la date estimée, contactez notre service client.